原標題:工商銀行副行長反嗆支付寶:相信支付寶方面會把客戶的體驗放在第一位
  國際在線報道(記者 朱宛玲):27日晚,中國工商銀行在北京、香港兩地同時舉辦2013年度業績發佈會,正式公佈了2013年度的經營情況並回答了記者提問。發佈會上,針對近期部分用戶無法將新增工行銀行卡綁定支付寶併進行支付的情況,工商銀行副行長張紅力表示,工商銀行在統一接口過程中,對客戶正常簽約、支付沒有進行任何限制;部分客戶簽約、交易受影響,原因在支付寶方面。並反嗆支付寶稱,相信支付寶方面會把客戶的體驗放在第一位。
  中國工商銀行27日晚正式公佈了其2013年度的經營情況。年報顯示,2013年工行實現凈利潤高達2630億元,較上年增長10.2%。實現基本每股收益0.75元,較上年增加0.07元。年報還顯示,截至去年末,工行不良貸款餘額936.89億元,增加191.14億元,不良貸款率0.94%,上升0.09個百分點。撥備覆蓋率為257.19%。工商銀行行長易會滿表示,儘管整個不良貸款絕對額有所回升,但回升勢頭不猛,總體可控。他解釋說:“儘管有些回升,但一些數據支撐整體資產質量可控。第一個方面,工商銀行整體貸款正常利潤水平在持續提升。大家關註的房地產貸款、融資平臺貸款,產能過剩貸款在工商銀行的不良貸款率和不良貸款絕對額都在下降。從整個經濟大環境來看,儘管有下行壓力,但中國經濟宏觀保持平穩的中高速增長還是有信心的。新一年有很多挑戰、包括去產能化、去杠桿化,也包括目前各種影子銀行相互風險的交叉與傳染,但我們會圍繞這些方面做結構調整,止住信用風險跟其他生命風險。”
  央行副行長易綱近期表示,今明兩年重點是推進人民幣存款利率的改革,從而使得固定收益、存款、同業、貸款各個方面有一個全方位的利率市場化。央行行長周小川此前也在兩會期間透露,存款利率放開很可能在最近一兩年就能夠實現。對於存款利率市場化帶來的挑戰,易會滿表示,工商銀行有龐大的客戶基礎、較低的存貸比以及較低的成本收入比,因而利率市場化後在報價方面會有優勢。他還指出,經營結構的調整和國際化、綜合化的佈局也增強了工行對沖利率市場化挑戰的能力。
  易會滿說:“我們存貸比66.6%,有百分之二十幾的資金在投資交易,這一塊會比較有效地規避利率市場化帶來的衝擊;近6年時間收續費佣金收入提升11%,貸款利差收入減少近10個百分點。我們這幾年發很多產品線,都是中間業務新收入來源。同時去年海外收入利潤增長33%,大大超過境內。綜合性子公司利潤增長100%;所以通過綜合化、國際化佈局也對利率市場化有個對沖。”
  近期,工行減少支付寶快捷支付接口,不少用戶遇到無法讓新增工行卡綁定至支付寶賬戶、無法開通支付寶的工行快捷支付的問題。這引發了雙方的口水戰不斷升級:支付寶建議用戶換卡支付,而工商銀行則指支付寶違法。發佈會上,工銀副行長張紅力澄清,工銀沒有關閉支付寶快捷支付的業務接口,只是出於防範風險的需要把以前分散在多個分行的快捷支付接口歸成一個。他表示,就統一接口問題,去年以來工行與支付寶進行了充分溝通,並按照協議履行了提前30天告知的義務;工商銀行做了充分的業務和技術準備,在統一接口過程中,對客戶正常簽約、支付沒有進行任何限制。他暗示用戶客戶簽約、交易受影響的原因在於支付寶方面;並反嗆支付寶稱,相信支付寶會把用戶體驗放在第一位。
  張紅力說:“3月23日起,支付寶將快捷支付的簽約交易轉到我們唯一的浙江分行接口,客戶簽約、支付均不會受影響,客戶也不會感受到任何變化。至於你剛纔提到的有一些客戶的簽約交易受到影響,我想可能是由於支付寶把一些簽約交易發到了已經關閉的接口造成的,因為簽約交易具體發送到哪個接口完全由支付寶自行控制。我們相信支付寶方面,會把客戶的體驗放在第一位,我們期待著與他們更好的合作。”
  張紅力表示,工商銀行與支付寶的合作意願沒有變化。
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長野

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